Cookieverklaring

Wanneer je onze website https://soshealthcare.be bezoekt, kunnen we persoonsgegevens verwerken met behulp van online technieken zoals cookies, trackers, scripts en soortgelijke technologieën (hierna cookie(s) genoemd). In principe komen deze technologieën wel steeds op hetzelfde neer: het ophalen en bijhouden van informatie op je toestel, zodat we doorheen deze cookieverlaring de gekende term: cookie(s) blijven gebruiken. Het kan gaan om (1) essentiële cookies die strikt noodzakelijk zijn om een bericht te verzenden via een elektronisch communicatienetwerk, om de beveiliging van onze website te garanderen of informatie op te slaan over het verlenen van een uitdrukkelijk door jou gevraagde dienst; (2) functionele cookies die je gebruik van onze website verder vorm geven; (3) analytische cookies om je gebruik van onze website te meten en analyseren; (4) marketing cookies om je (gepersonaliseerde) advertenties te bezorgen; en (5) andere cookies van derde partijen die we op onze website toestaan.

Deze versie van deze cookieverklaring dateert van 18 december 2023.

 

Wat zijn cookies?

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we persoonsgegevens verwerken met behulp van onlinetechnieken zoals trackers, cookies, scripts en soortgelijke technologieën (hierna ‘cookies’ genoemd). Cookies zijn kleine informatiebestanden die een website aan jouw browser vraagt om op te slaan op jouw apparaat wanneer je een website of bepaalde pagina’s van die specifieke website bezoekt. De cookie stelt die website in staat om jouw handelingen of voorkeuren in de loop van de tijd te “onthouden” en toe te passen bij volgende bezoeken. Voorbeelden daarvan zijn je voorkeurstaal of gegevens over de pagina’s die je hebt bezocht. Cookies bevatten minstens een unieke identificatie van een bezoeker en wat informatie over deze gebruiker. Verder wordt meestal de naam van de website waar de cookie vandaan komt, hoelang de cookie op jouw apparaat blijft staan (de vervaldatum) bijgehouden.

 

Welke cookies gebruiken wij?

We maken een onderscheid tussen eigen cookies (first party cookies) en cookies verwerkt door derden (third party cookies). Onze website plaatst namelijk op eigen initiatief cookies maar heeft ook derde partijen die (door integraties) cookies kunnen plaatsen.

 

Meer concreet:

• Eigen cookies (first party cookies): dit zijn cookies die worden geplaatst op ons initiatief. Enkel wij hebben toegang tot de informatie die in de cookie is opgenomen.
• Derde partij cookies (third party cookies): dit zijn cookies die worden geplaatst door een derde partij, dus niet door onszelf. Bij deze cookies heeft de derde partij die de cookie plaatst toegang tot de gegevens die in de betreffende cookie opgenomen zijn.

 

Een verder onderscheid kan worden gemaakt op basis van het specifieke doel van de cookie (zie verder). Voor elk van deze categorieën zullen we steeds voorafgaandelijk uw toestemming vragen, tenzij deze cookies essentieel zijn (om je een dienst te verlenen waarom je uitdrukkelijk hebt verzocht of voor de goede technische werking van een website).

 

Essentieel

De essentiële cookies zijn noodzakelijk om de goede werking van de website te verzekeren zoals bijvoorbeeld voor de beveiliging en de toegankelijkheid ervan te verzekeren. Op grond van de geldende wetgeving en vanwege de technische noodzaak geldt alleen een informatieplicht en zijn wij niet verplicht om uw toestemming te vragen voor het gebruik van dergelijke cookies. Deze cookies worden geplaatst zodra u de website bezoekt.

 

Naam cookie	Verlooptijd	Beschrijving
wpEmojiSettingsSupports	sessie	WordPress plaatst deze cookie wanneer een gebruiker emoji’s gebruikt op een WordPress-site. Hiermee wordt bepaald of de browser van de gebruiker de emoji’s goed kan weergeven.
cookieyes-consent	1 jaar	CookieYes plaatst deze cookie om de toestemmingsvoorkeuren van gebruikers te onthouden, zodat hun voorkeuren bij volgende bezoeken aan deze site worden gerespecteerd. Er wordt geen persoonlijke informatie over de bezoekers van de site verzameld of opgeslagen.

 

Analytisch

Deze cookies volgen je gebruik van onze website op en stellen ons in staat om je ervaring verder te verbeteren. Dankzij deze cookies weten we welke pagina’s het meest en het minst populair zijn en kunnen we zien hoe bezoekers zich op de website bewegen. Je mag deze cookies weigeren en dus worden onderstaande cookies enkel geplaatst als je de analytische cookies aanvaardt door het geven van je toestemming.

 

Naam cookie	Verlooptijd	Beschrijving
_ga_*	400 dagen	Google Analytics plaatst deze cookie om paginaweergaves op te slaan en te tellen.
_ga	400 dagen	Google Analytics zet deze cookie in om bezoekers-, sessie- en campagnegegevens te berekenen en het gebruik van de site bij te houden voor het analyserapport van de site. De cookie slaat informatie anoniem op en kent een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te herkennen.

 

Cookies van derde partijen

Onze website maakt gebruik van sociale media plug-ins wat ervoor zorgt dat mogelijks third party cookies geplaatst worden. Deze cookies worden niet door ons geplaatst, maar door deze derde partij die door middel van links met onze website is verbonden. Deze websites of sociale media platformen verwerken op hun beurt mogelijks cookies voor eigen doeleinden. Deze cookies worden gebruikt om verbinding te maken met deze platformen en websites en onthouden gegevens van een gebruiker als die zich heeft aangemeld bij een sociale media-account vanaf een website. Wij raden u dan ook aan om de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze website gebruik te maken, zodat we vinden het belangrijk vinden om je naar hun cookiebeleid door te verwijzen:

• Facebook: https://www.facebook.com/help/1896641480634370/
• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/
• LinkedIn: https://linkedin.com/legal/privacy-policy/
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/global/cookie-policy/en/
• X: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/x-cookies/
• YouTube: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=nl-nl/

 

Hoe kan u cookies beheren of verwijderen?

U kan op ieder moment cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw webbrowser. Raadpleeg de documentatie van uw softwareleverancier voor meer informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies, zoals Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Edge en Mozilla Firefox.

 

 

 

Privacyverklaring SOS APP 

SOS HC hecht een groot belang aan je privacy en een zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens. We doen daarom ons uiterste best om je met deze privacyverklaring in heldere en duidelijke taal uit te leggen welke persoonsgegevens we van jou verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en wat je rechten in dit verband zijn. 

 

Deze versie van deze privacyverklaring (versie: 1.00) dateert van (29/12/2025) 

 

1. Wie zijn wij? 

“Wij”, “We”, “ons” of “onze” betekent de naamloze vennootschap SOS HC met zetel te Bredestraat 4, 2000 Antwerpen, en met ondernemingsnummer 0787.959.308. 

 

Indien je vragen, opmerkingen of klachten hebt met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens of je wenst één van jouw rechten uit te oefenen, gelieve dan contact op te nemen met ons per e-mail naar info@soshc.be. 

 

2. Toepassingsgebied 

Deze privacyverklaring is van toepassing op het digitaal matching platform (“App”) dat door SOS HC via https://soshealthcare.flego.be/login/ beschikbaar wordt gemaakt voor zorgverstrekkers en zorginstellingen. 

 

3. Waarom en hoe verwerken wij jouw persoonsgegevens? 

Wanneer je onze App en matchingdiensten gebruikt, is het mogelijk dat wij bepaalde persoonsgegevens van jou verwerken. Hieronder vind je meer informatie over de verschillende verwerkingsactiviteiten die mogelijk op jou van toepassing zijn. Deze verwerking gebeurt op basis van je toestemming. Weet dat je die te allen tijde kan intrekken. Deze intrekking heeft geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking die gebeurde voor de intrekking van je toestemming. 

 

3.1 Aanvraag toegang App en matchingdiensten  

Wanneer je contact met ons opneemt om toegang te verkrijgen tot onze App en gebruik te maken van onze matchingdiensten zullen wij jouw persoonsgegevens verwerken om de geschiktheid van jouw profiel te beoordelen, bijvoorbeeld aan de hand van een of meerdere kennismakingsgesprekken.  

 

• Welke persoonsgegevens verwerken wij?  

 

Van Zorgverstrekkers: 

• Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, voornaam, gender, geboortedatum, e-mail, gsm-nummer en woonplaats;  

• Professionele gegevens, zoals ondernemingsnummer, btw-nummer, vennootschapsnaam/handelsnaam, bankrekeningnummer, visum, kwaliteitskeurmerken en bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering; 

• Beroepsgerelateerde gegevens, zoals opleiding- en arbeidsverleden, en alle andere persoonsgegevens mogelijks vermeld op je CV zoals; 

• Persoonlijke kenmerken 

• Sociale contacten 

• Psychische gegevens (cfr. een beschrijving van je persoonlijkheid of karakter) 

• Samenstelling van het gezin 

• Vrijetijdsbesteding en interesses 

• Academisch curriculum 

• Beroepsbekwaamheid 

• Professionele ervaring 

• Lidmaatschap van/deelname in beroepsorganisaties 

• Huidige betrekking 

• Loopbaan 

• Bedrijfskundegegevens (cfr. (gedeeltelijke) invaliditeit) 

• Huidig loon  

• Huidige extralegale voordelen 

• Rijksregisternummer 

• Andere persoonsgegevens die je vrijwillig meedeelt via contactformulier, e-mail en/of kennismakingsgesprekken. 

• Van Zorginstellingen: 

• Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, voornaam, e-mail, gsm-nummer en adres;  

• Hoe verkrijgen we deze persoonsgegevens? Rechtstreeks van jou bij het invullen van ons contactformulier op de website, en/of meegedeeld tijdens kennismakingsgesprekken of per email/LinkedIn. 

• Hoe lang bewaren we ze? Tot 1 jaar na afhandeling van het contactverzoek plus de archiveringstermijn van de daaraan gerelateerde communicatie (zoals e-mails) te archiveren 

• Met wie kunnen we deze persoonsgegevens delen (andere dan de verbonden en geassocieerde vennootschappen)? Subverwerkers (zoals bijvoorbeeld onze hosting partner) waar we beroep op doen om in het kader van onze website, App, het contact of ons relatiebeheer 

• Wordt er bij deze activiteiten aan geautomatiseerde individuele besluitvorming gedaan?  Nee 

• Is er bij deze activiteiten sprake van een doorgifte buiten de EER? Nee 

 

3.2 Registratie van een gebruikersaccount 

Om gebruik te kunnen maken van onze app, dien je eerst een persoonlijk gebruikersaccount aan te maken. Deze registratie is verplicht en heeft als doel zowel de App als haar gebruikers te beschermen, door de toegang tot de App te verifiëren en te controleren. Voor het aanmaken en beheren van jouw account verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang, namelijk het waarborgen van een veilige en gecontroleerde toegang tot de App. 

 

• Welke persoonsgegevens verwerken wij?  

• Accountgegevens, zoals naam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord 

• Hoe verkrijgen we deze persoonsgegevens? Rechtstreeks van jou bij het aanmaken van een gebruikersaccount 

• Hoe lang bewaren we ze? Duurtijd gebruikersaccount/Tem verwijdering account 

• Met wie kunnen we deze persoonsgegevens delen (andere dan de verbonden en geassocieerde vennootschappen)? Subverwerkers (zoals bijvoorbeeld onze hosting partner) waar we beroep op doen om in het kader van onze App  

• Wordt er bij deze activiteiten aan geautomatiseerde individuele besluitvorming gedaan?  Nee 

• Is er bij deze activiteiten sprake van een doorgifte buiten de EER? Nee 

 

3.3 Matchen van Zorginstellingen en Zorgverstrekkers 

 

Via de app bieden wij u de mogelijkheid om, enerzijds als vertegenwoordiger van een zorginstelling opdrachten te plaatsen en geschikte zorgverstrekkers te vinden, en anderzijds als zorgverstrekker te reageren op deze opdrachten en ze uit te voeren voor zorginstellingen. Ter uitvoering van deze bemiddelingsdienst via de App verwerken wij uw persoonsgegevens. 

 

• Welke persoonsgegevens verwerken wij?  

• Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, voornaam, geboortedatum, e-mail, gsm-nummer en woonplaats;  

• Beroepsgerelateerde gegevens, zoals opleiding- en arbeidsverleden; 

• Professionele gegevens, zoals ondernemingsnummer, btw-nummer, vennootschapsnaam/handelsnaam, bankrekeningnummer, visum, kwaliteitskeurmerken en bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering; 

• Profielfoto (optioneel) 

• Hoe verkrijgen we deze persoonsgegevens? Rechtstreeks van jou bij het aanmaken van een gebruikersaccount en het plaatsen van of reageren op een opdracht in de App 

• Hoe lang bewaren we ze? Duurtijd gebruikersaccount/Tem verwijdering account 

• Met wie kunnen we deze persoonsgegevens delen (andere dan de verbonden en geassocieerde vennootschappen)? Bij het matchen van opdrachten va de App, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met en zorginstellingen/zorgverleners.  

• Wordt er bij deze activiteiten aan geautomatiseerde individuele besluitvorming gedaan?  Nee 

• Is er bij deze activiteiten sprake van een doorgifte buiten de EER? Nee 

 

3.4 Facturatie 

Voor het gebruikmaken van onze App en diensten bent u een vergoeding verschuldigd aan ons. Voor de berekening en facturatie van deze vergoeding in overeenstemming met onze overeenkomst zullen wij uw persoonsgegevens verwerken. Deze verwerking zal plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, dan wel de naleving van een wettelijke verplichting. 

 

• Welke persoonsgegevens verwerken wij?  

• Identificatie- en contactgegevens  

• Financiële identificatiegegevens 

• Financiële transacties 

• Geregistreerde timesheets in de App

• Hoe verkrijgen we deze persoonsgegevens? Rechtstreeks van jou bij het aanmaken van een gebruikersaccount en het uitvoeren van opdrachten via de App. 

• Hoe lang bewaren we ze? Gedurende de wettelijke bewaartermijn van facturen, i.e. 10 jaar 

• Met wie kunnen we deze persoonsgegevens delen (andere dan de verbonden en geassocieerde vennootschappen)? Subverwerkers (zoals bijvoorbeeld onze hosting partner of leverancier van boekhoudsoftware) of financiële adviseurs of incassobureaus 

• Wordt er bij deze activiteiten aan geautomatiseerde individuele besluitvorming gedaan?  Nee 

• Is er bij deze activiteiten sprake van een doorgifte buiten de EER? Nee 

4. Delen van persoonsgegevens met derden 

Wanneer je onze App gebruikt of als klant gebruik maakt van onze producten en diensten kan het zijn dat we in het kader daarvan beroep doen op derde partijen, zoals partners, verbonden en geassocieerde vennootschappen en leveranciers waaraan we je persoonsgegevens doorgeven. Deze derde partijen helpen ons onze producten en diensten te leveren, te ondersteunen, te ontwikkelen en inzicht te krijgen in het gebruik hiervan en leveren diensten zoals o.a. hosting, klanten- en technische ondersteuning, marketing, analyse, levering van content en/of het uitvoeren van onlinebetaling(en).  

 

Het is bovendien mogelijk dat we in het kader van een reorganisatie, herstructurering, fusie, verkoop of andere overdracht van bedrijfsmiddelen ook gegevens delen (inclusief persoonsgegevens) met derde partijen. Wij delen de door jou verstrekte informatie, automatisch verzamelde informatie en informatie van anderen met deze derde partijen voor zover dat nodig is om hen in staat te stellen hun diensten of ondersteuning te verlenen. Bij de hierboven beschreven activiteiten geven we per activiteit aan met welke categorieën derde partijen, andere dan de verbonden en geassocieerde vennootschappen, we je persoonsgegevens delen. 

Verder kan het zijn dat we toegang tot je gegevens moeten verstrekken of je gegevens moeten doorgeven omwille van een wettelijke verplichting. Dit aan autoriteiten, overheidsinstellingen of andere derden.  

 

Tot slot geven we je gegevens mogelijks door indien dit in het kader van je vitaal belang nodig mocht blijken. 

 

5. Doorgeven van persoonsgegevens buiten de EER   

SOS HC probeert de doorgifte van persoonsgegevens aan derde partijen buiten de Europese Economische Ruimte (hierna: “EER”) steeds te beperken.  

 

Wanneer dit toch het geval zou zijn zullen we er in deze situatie zo snel als mogelijk voor zorgen dat deze doorgifte in overeenstemming met de AVG (door o.a. de aanwezigheid van een adequaatheidsbesluit in het betreffende land of het inregelen van een gepast alternatief, desgevallend aanvullende maatregelen, etc.) wordt gebracht. 

 

We verwijzen voor de specifieke doorgiftes naar het hoofdstuk “Waarom en hoe verwerken wij je persoonsgegevens?”). 

 

6. Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens? 

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld of volgens de wettelijke verplichting die ons is opgelegd. We verwijzen voor de specifieke bewaartermijn naar het hoofdstuk “Waarom en hoe verwerken wij je persoonsgegevens?”). 

 

7. Geautomatiseerde individuele besluitvorming 

De Europese wetgeving rond gegevensbescherming (GDPR/AVG) legt organisaties bepaalde voorwaarden op wanneer ze besluiten nemen over individuen uitsluitend op basis van verwerkingen die volledig geautomatiseerd zijn, waaronder profilering, en wanneer deze besluiten rechtsgevolgen of andere significante gevolgen hebben. SOS HC doet niet aan dit soort besluitvorming. 

 

8. Wat zijn je rechten en hoe kan je deze uitoefenen? 

SOS HC vindt het belangrijk dat je steeds zelf controle behoudt over de verwerking van je persoonsgegevens. Hieronder vind je meer informatie over de verschillende rechten waarover je beschikt en beroep kan doen met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens: 

 

Afhankelijk van de verwerking en de rechtsgrond van die verwerking is het mogelijk dat bepaalde voorwaarden of beperkingen gekoppeld zijn aan de uitoefening van onderstaande rechten.  

Voor het uitoefenen van bovenstaande rechten, of informatie daaromtrent, kan je contact opnemen met info@soshc.be. We geven dan ook meer informatie als er bepaalde modaliteiten gekoppeld zijn aan je verzoek. Voorts is het mogelijk dat we extra informatie vragen om je identiteit te verifiëren zodat je persoonsgegevens niet ten onrechte worden verwijderd of worden gedeeld met iemand die daar geen recht op heeft. We trachten zonder onredelijke vertraging, maar in elk geval binnen een termijn van één maand na ontvangst van jouw verzoek hierop te reageren. Indien wij niet binnen een termijn van één maand kunnen reageren en de termijn wensen te verlengen, of als wij geen gevolg zullen geven aan het verzoek, zullen wij jou daarvan in kennis stellen. 

 

8.1 Recht op inzage:  

In het geval dat wij je persoonsgegevens verwerken, heb je recht op toegang tot je persoonsgegevens, alsook tot bepaalde aanvullende informatie zoals omschreven in deze privacyverklaring. Je hebt het recht van ons een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben, op voorwaarde dat dit geen nadelige invloed heeft op de rechten en vrijheden van anderen. Het eerste exemplaar word je kosteloos bezorgd, maar bij herhaaldelijke vraag behouden wij ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen. 

 

8.2 Recht op verbetering:  

Indien de persoonsgegevens die wij over jou bewaren onnauwkeurig of onvolledig zijn, heb je het recht om deze informatie te laten corrigeren of, gelet op de doeleinden van de verwerking – te voltooien. 

 

8.3 Recht op beperking van de verwerking:  

Je hebt het recht de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken. Dit betekent dat de persoonsgegevens alleen door ons mogen worden opgeslagen en alleen voor beperkte doeleinden mogen worden gebruikt. Dit recht is van toepassing indien één van de volgende situaties zich voordoet:   

• Je betwist de juistheid van de persoonsgegevens, gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;   

• De verwerking is onrechtmatig maar je verzet je tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan;  

• Wij hebben je persoonsgegevens niet meer nodig voor de hierboven beschreven verwerkingsdoeleinden maar jij hebt deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of,  

• Je hebt bezwaar gemaakt tegen een verwerking en vraagt ons tot beperking van de verwerking in afwachting van het antwoord op de vraag of onze belangen zwaarder wegen dan die van jou.   

 

Naast ons recht om je persoonsgegevens op te slaan, kunnen we deze nog steeds verwerken, maar alleen:   

• Met je toestemming;   

• Voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering;   

• Ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon; of  

• Om redenen van openbaar belang.   

 

Vooraleer we de beperking van de verwerking van je persoonsgegevens opheffen, word je daarover geïnformeerd.  

 

8.4 Recht op gegevensoverdraagbaarheid: 

Indien de verwerking van je persoonsgegevens berust op jouw toestemming, en de verwerking via geautomatiseerde processen wordt verricht, heb je het recht om een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Je hebt bovendien het recht om jouw persoonsgegevens, indien dit technisch mogelijk is, rechtstreeks door ons aan een derde partij te laten bezorgen. Dit recht is niet van toepassing wanneer dit afbreuk zou doen aan de rechten en vrijheden van anderen. 

8.5 Recht op bezwaar:  

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens in de hierboven beschreven activiteiten. In het laatste geval kan dit enkel indien de activiteit gerelateerd is aan (1) de uitvoering van een taak van algemeen belang of bij de uitoefening van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend of (2) de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde.   

 

Indien je bezwaar maakt tegen de verwerking van je persoonsgegevens, zullen wij de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij aantoonbare gerechtvaardigde belangen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan je belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden.   

 

Wanneer je persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketing, ongeacht of het een aanvankelijke dan wel een verdere verwerking betreft, heb je het recht te allen tijde en kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerking, ook in het geval van profilering voor zover deze betrekking heeft op de direct marketing. Indien je zo’n bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van je persoonsgegevens voor dit doeleinde. 

 

8.6 Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid):  

Je hebt het recht om ons het wissen van je persoonsgegevens te verzoeken. Dit betekent dat de persoonsgegevens door ons zonder onredelijke vertraging moeten worden verwijderd. Dit recht is van toepassing indien één van de volgende situaties zich voordoet:   

 

• De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;  

• Je trekt je toestemming waarop de verwerking berust in, en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking van jouw persoonsgegevens;  

• Je persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;  

• Wissing van je persoonsgegevens is noodzakelijk om in overeenstemming te zijn met Europees of Belgisch recht;  

 

Indien je ons verzoekt je persoonsgegevens te wissen, zullen wij de persoonsgegevens wissen tenzij één van de volgende situaties (uitzonderingen) zich voordoet:   

• De verwerking kadert in het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;  

• Het wissen is niet aan de orde gezien redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid;  

• Het wissen is niet aan de orde gezien de nood aan archivering in het algemeen belang, of statistische doeleinden;  

• Er geldt een wettelijke verplichting de gegevens te behouden; of,  

• Het wissen is niet aan de orde gezien de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.   

 

8.7 Recht op het intrekken van je toestemming:  

Wanneer je toestemming gegeven hebt voor een bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens, kan je deze op elk moment terug intrekken. Je toestemming intrekken proberen we zo eenvoudig mogelijk te maken en in de mate van het mogelijke even eenvoudig als het geven van je toestemming. 

 

8.8 Recht om je te verzetten tegen de verwerking van je persoonsgegevens bij geautomatiseerde individuele besluitvorming: 

Wanneer je persoonsgegevens gebruikt worden in het kader van een geautomatiseerde individuele besluitvorming en wanneer deze besluiten rechtsgevolgen of andere significante gevolgen hebben kan je ons verzoeken om je gegevens niet meer te gebruiken. Indien je je verzet tegen deze verwerking zullen we de verwerking stopzetten of beperken tenzij er dwingende redenen zijn om dat wel te doen.  

 

 9. Bij wie kan ik met verdere vragen of eventuele klachten rond privacy terecht? 

Indien je na het lezen van deze privacyverklaring verdere vragen of opmerkingen hebt met betrekking tot de verzameling en verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je steeds contact opnemen met ons op volgend e-mailadres: info@soshc.be. 

 

Daarnaast heb je het recht om eventuele opmerkingen en opmerkingen of klachten over te maken aan de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming. Je kan dit doen in de EU-lidstaat waar je verblijft, de plaats waar je werkt of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. In België kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: 

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be 

Omdat we een groot belang hechten aan onze onderlinge relatie verzoeken we je om steeds eerst contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen uitwerken voor wat aan de basis van je klacht ligt. 

 

10. Aanpassingen aan de privacyverklaring 

Onze organisatie en dus ook onze website zijn een dynamische en innovatieve omgeving. Deze privacyverklaring kan aangepast worden, als onze diensten of de geldende wetgeving dat vragen. Dat betekent dat wij voortdurend op zoek gaan naar een betere dienstverlening op jouw maat. Het is mogelijk dat er nieuwe toepassingen komen waarbij we je persoonsgegevens op een andere manier zullen verzamelen of verwerken. Uiteraard brengen we je op de hoogte wanneer er belangrijke wijzigingen aan deze privacyverklaring zijn, en zullen we je toestemming vragen als dat nodig is. 

SOS Healthcare – Algemene voorwaarden – Zorgverstrekkers

Artikel 1. ACHTERGROND EN TOEPASSELIJKHEID

In deze algemene voorwaarden (“AV”) verwijst de term “SOS HC”, “wij”, “onze” of “ons” naar SOS Healthcare NV, met zetel te Bredestraat 4, 2000 Antwerpen en ondernemingsnummer 0787.959.308.SOS HC heeft deze app gecreëerd als digitaal matching platform (“App”) waarbij freelancers  (“Zorgverstrekker(s)” of “u”) na registratie op de App kunnen reageren op gepubliceerde Opdrachten van zorginstellingen (“Zorginstelling(en)”) en bijgevolg zijn/haar Diensten kunnen aanbieden aan deze Zorginstellingen via de App. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die SOS HC via de App aanbiedt aan Zorgverstrekkers.

Artikel 2. DEFINITIES

Diensten: de diensten die de Zorgverstrekker aan de Zorginstelling zal leveren, zoals omschreven in een specifiekeOpdracht.

Fee: de vergoeding die de Zorginstelling verschuldigd is aan de Zorgverstrekker voor de levering van de Diensten door het Uurtarief te vermenigvuldigen met de Gepresteerde Uren zoals vermeld in de Opdracht (excl. BTW). Ook de toeslagen voor onregelmatige prestaties worden van de zorginstelling toegepast. Deze prijs kan niet herzien worden en omvat alle lasten, belastingen (uitgezonderd BTW), kosten van welke aard ook die door de Dienstverlener gemaakt worden in uitvoering van zijn diensten, zoals maar niet beperkend, verplaatsings- en autokosten.

Gebruiksvergoeding: de vergoeding die de Zorgverstrekker aan SOS HC verschuldigd is voor het uitvoeren van Opdrachten via de App.

Gepresteerde Uren: de uren waarvan de Zorginstelling heeft bevestigd dat deze effectief gepresteerd zijn door de Zorgverstrekker.

Opdracht: Betekent een specifieke opdracht uitgeschreven door een Zorginstelling en beschikbaar gesteld via de
App, waarin de bijzondere voorwaarden en modaliteiten van de te leveren Diensten zijn vastgelegd. Dit omvat
o.a. een omschrijving van de uit te voeren Diensten, de prijzen, de duurtijd en planning, de identiteit van de
Zorginstelling.

Overeenkomst Zorgverstrekker-Zorginstelling (“OZZ”): de rechtstreekse overeenkomst tussen de Zorgverstrekker en de Zorginstelling met als voorwerp het uitvoeren van de Diensten.

Overmacht: de situatie waarin de uitvoering van de Opdracht voor één van de partijen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, buiten de wil van de partij(en) onmogelijk wordt gemaakt. Wordt onder meer (niet limitatief) beschouwd als overmacht: brand, staking, oorlog, terrorisme, ongunstige weersomstandigheden, deonmiddellijke beëindiging van de samenwerking met of overmacht van de Zorginstelling(en) van SOS HC, overheidsmaatregelen, storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten.

Uurtarief: het overeengekomen uurtarief dat wordt voorzien is volgens functie, opleidingsniveau en anciëniteit
vastgelegd.

Artikel 3. REGISTRATIE OP DE APP

3.1 Het aanmaken van een account door de Zorgverstrekker is kosteloos. Door een account aan te maken opde App, meldt u zich aan als Zorgverstrekker en aanvaardt u de  toepassing van deze AV waardoor er eenbindende overeenkomst tot stand komt tussen partijen. Indien u niet akkoord gaat met deze AV, moet u zich onthouden om toegang te nemen tot of zich te registreren op de App. Registratie op de App kan enkel indien de Zorgverstrekker deze AV uitdrukkelijk aanvaardt.
3.2 Om u te kunnen registreren op de App, zullen o.a. volgende contactgegevens moeten worden ingevuld: (voor)naam, indien van toepassing naam en ondernemingsnummer rechtspersoon, e-mailadres, telefoonnummer, etc…

3.3 Voor een geldige registratie dient u minstens aan de volgende eisen te voldoen:

• U moet minstens 18 jaar oud zijn;
• U beschikt over de nodige kwalificaties die vereist zijn voor registratie op de App (geldig diploma of
  attest);

3.4 U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van inbreuken op de beveiliging of ongeautoriseerd gebruik van uw account door een e-mail te sturen naar info@soshc.be.

Artikel 4. RELATIE ZORGVERSTREKKER – ZORGINSTELLING – SOS HC

4.1 U voert uw Diensten uit in alle vrijheid en zelfstandigheid, en niet als onderaannemer, werknemer, freelancer, aangestelde of agent van SOS HC of de Zorginstelling. SOS HC treedt niet op als outplacementof uitzendbureau of welke andere privévennootschap met betrekking tot tewerkstelling.
4.2 Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat noch tussen de Zorgverstrekker en de Zorginstelling, noch
tussen de Zorgverstrekker en SOS HC een gezagsband bestaat. De Zorgverstrekker fungeert als onafhankelijk bedrijf, zonder leiding en toezicht van SOS HC of de Zorginstelling. Deze AV brengen bijgevolg geen band van ondergeschiktheid met zich mee tussen de Zorgverstrekker en SOS HC.

Artikel 5. DIENSTVERLENING SOS HC

5.1 SOS HC stelt de App ter beschikking aan geregistreerde Zorgverstrekkers die via de App kunnen reageren op de nog niet uitgevoerde Opdrachten van Zorginstellingen. Indien meerdere Zorgverstrekkers reageren op dezelfde Opdracht, zal de Zorginstellingen zelf beslissen welke Zorgverstrekker de specifieke Opdracht al dan niet zal uitvoeren.
5.2 Na aanvaarding van een Zorgverstrekker door een Zorginstelling voor een specifieke Opdracht, sluiten de Zorgverstrekker en de Zorginstelling onderling een OZZ af waarin de modaliteiten van de Diensten worden vastgelegd. In voorkomend geval, zal SOS HC via de App de ondertekening van deze OZZ faciliteren, maar is voor alle duidelijkheid zelf geen partij tot de OZZ en is bijgevolg op geen enkele wijze verantwoordelijkheid voor de uitvoering ervan. SOS HC kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld of verbonden worden door de verbintenissen aangegaan door de  Zorgverstrekker of Zorginstelling in het kader daarvan.

Artikel 6. TIJDREGISTRATIE EN FACTURATIE DIENSTEN

6.1 De tijdsregistratie van de Diensten zal gebeuren via de App. De Zorgverstrekker is verantwoordelijk voor een tijdige, correcte en volledige registratie van de Gepresteerde Uren in de App.
6.2 Na akkoord tussen de Zorgverstrekker en de Zorginstelling over de Gepresteerde Uren, genereert de App op basis van de Opdracht automatisch een maandelijkse factuur voor de Fee die de Zorginstelling verschuldigd is aan de Zorgverstrekker. De Zorgverstrekker is verantwoordelijk voor het controleren vande automatisch gegenereerde factuur en dient erop toe te zien dat deze  onder meer alle wettelijk verplichte vermeldingen correct bevat.
6.3 Na akkoord tussen de Zorgverstrekker en de Zorginstelling over de Geregistreerde Uren, genereert de App
op basis van de Opdracht automatisch een maandelijkse factuur voor de Fee die de Zorginstelling verschuldigd is aan de Zorgverstrekker.
6.4 SOS HC kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van een akkoord, noch voor een eventuele weigering door de Zorginstelling met betrekking tot de geregistreerde uren of ingediende facturen van de Zorgverstrekker.

Artikel 7. GEBRUIKSVERGOEDING EN FACTURATIE

7.1 Als tegenprestatie voor het uitvoeren van Opdrachten via de App, is de Zorgverstrekker aan SOS HC een Gebruiksvergoeding verschuldigd per overeengekomen shift waarop de Zorgverstrekker Diensten zou leveren aan de Zorginstelling. Het bedrag van deze Gebruiksvergoeding bedraagt vijf euro per uur voor de overeengekomen opdracht, en de Zorgverstrekker aanvaardt deze bij het  accepteren van de betreffende Opdracht. Deze Gebruiksvergoeding blijft eveneens verschuldigd voor elke dag van een Opdracht die niet werd uitgevoerd, tenzij de betreffende dag minstens 24 uur vóór de geplande aanvang via de App werd geannuleerd.
7.2 SOS HC zal deze Gebruiksvergoeding op maandelijkse basis factureren aan de Zorgverstrekker. De facturen van SOS HC zijn betaalbaar op dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum. Het gebrek aan schriftelijk protest van een factuur binnen de acht (8) kalenderdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur in.
7.3 Bij het verstrijken van de betalingstermijn is de Zorgverstrekker – mits voorafgaandelijke ingebrekestelling – een conventionele intrest verschuldigd gelijk aan de wettelijke intrestvoet bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (BS 07/08/2002), vermeerderd met 3 %. Deze interest wordt vanaf de vervaldag tot op de dag van algehele betaling berekend. Ingeval van laattijdige betaling van een factuur en mits voorafgaande ingebrekestelling:

• heeft SOS HC het recht om het factuurbedrag als compensatie te verhogen met 10%;
• zijn alle kosten, de buitengerechtelijke inning van de factuur, alsook de kosten voor de gerechtelijkeprocedure en de uitvoering ten laste van de Zorgverstrekker;
• worden alle niet-vervallen vorderingen tegen de Zorgverstrekker onmiddellijk verschuldigd, opeisbaar en betaalbaar; en
• heeft SOS HC het recht om de toegang tot de App voor de Zorgverstrekker op te schorten.

Artikel 8. UW VERPLICHTINGEN

8.1 De Zorgverstrekker verbindt er zich toe om:

• De Diensten te leveren als zelfstandige en deze uit te voeren naar best vermogen en ‘volgens de regels van het vak’;
• Over de nodige diploma’s en kwalificaties te beschikken ter uitvoering van de Opdracht;
• Te allen tijde alle relevante en toepasselijke wetgeving na te leven, in het bijzonder inzake privacy en gegevensbescherming;
• te voldoen aan uw verplichtingen in het kader van een sociaal statuut van de zelfstandigen en om op eerste verzoek een geldig bewijs voor te leggen;
• te beschikken over een geldige verzekering voor het uitvoeren van de Diensten;
• volledig, actuele en accurate informatie over uzelf te verstrekken op het registratieformulier en deze informatie bij te werken wanneer nodig;
• bij het gebruik van de App geen inbreuk te plegen op rechten van derden of wettelijke of reglementaire
  bepalingen te schenden;
• de veiligheid van wachtwoorden, logins of andere referenties die u gebruikt op de App te handhaven en de nodige veiligheidsmaatregelen nemen om die gegevens te beschermen; Partijen komen overeen dat een inbreuk door de Zorgverstrekker op dit artikel 8.1 een ernstige wanprestatie betreft in hoofde van de Zorgverstrekker die de ontbinding van de overeenkomst en de verwijdering van het account van de Zorgverstrekker rechtvaardigt.

8.2 U verbindt er zich toe om gedurende de overeenkomst met SOS HC geen samenwerking aan te gaan met de Zorginstelling voor dezelfde of soortgelijke functies zonder tussenkomst van de App – noch op directe of op indirecte wijze – of eraan medewerking te verlenen om de tussenkomst van de App te omzeilen. De Zorgverstrekker bevestigt om op eerste verzoek van SOS HC de afspraken met de Zorginstelling die werden aangegaan zonder tussenkomst van de App over te maken aan SOS HC. In het geval de Zorgverstrekker haar verplichtingen onder dit artikel schendt en na voorafgaande ingebrekestelling via e-mail door SOS HC niet is overgegaan tot remediëring binnen redelijke termijn, zal de Zorgverstrekker gehouden zijn tot betaling aan SOS HC van een vergoeding van 25.000 EUR, te vermeerderen met 1000 EUR per dag dat dergelijke inbreuk blijft voortduren.

Artikel 9. VERBODEN HANDELINGEN

In verband met het gebruik van en/of toegang tot deze App, is het voor u verboden om:

• wetten, rechten van derden of onze systemen, beleidsregels of instructies met betrekking tot het gebruik van de App te schenden of te omzeilen;
• gebruik te maken van of toegang te krijgen tot onze App indien u niet in staat bent om wettelijk bindendecontracten op te stellen (bijvoorbeeld als u jonger bent dan 18 jaar);
• het manipuleren of omzeilen van het factureringsproces van SOS HC;
• het verspreiden van i) ongewenste reclame op/via de App, ii) virussen of andere technologieën die schade kunnen berokkenen aan de App en/of aan SOS HC of de andere gebruikers van de App;
• uw account en gebruikers ID over te dragen aan een andere partij zonder onze toestemming. Elke registratie is slechts voor één gebruiker;
• informatie over Zorginstellingen of andere Zorgverstrekkers te verzamelen zonder hun toestemming of deze te kopiëren, dupliceren, wijzigen of aan te passen;
• informatie of de inhoud van de App te kopiëren, te monitoren of er toegang toe te verkrijgen door middelvan een handmatig proces of geautomatiseerde middelen zonder onze  uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
• zich voor te doen als een andere Zorgverstrekker of persoon;
• misbruik te plegen van de Diensten en/of de App;
• technische maatregelen te omzeilen die wij gebruiken om de App aan te bieden.

Voor het overige kunnen wij te allen tijde uw toegang tot de App beëindigen of opschorten indien wij redenen hebben om aan te nemen dat u misbruik maakt van de App of deze AV niet naleeft.

Artikel 10. DUUR EN BEEINDIGING

10.1 U brengt ons onmiddellijk op de hoogte via e-mail indien u uw professionele activiteiten stopzet.
10.2 Uw toegang tot de App is voor onbepaalde tijd en blijft volledig van kracht tenzij u, of SOS HC, uw toegang beëindigt of uw account annuleert.
10.3 U kan uw eigen account op elk moment stopzetten door u uit te schrijven via de App of via e-mail naar info@soshc.be met de vraag om uw account stop te zetten. SOS HC zal uw account van de App zonder onredelijke vertraging verwijderen. U verbindt zich ertoe om eventuele aanmeldingen voor Opdrachten via de App – waarvoor nog geen bevestiging is gekomen van de Zorginstelling – te annuleren. De rechten en verplichtingen, evenals de afgesloten Opdrachten die vóór de uitschrijving zijn ontstaan tussen enerzijds SOS HC en de Zorgverstrekker, en anderzijds tussen de Zorgverstrekker en de Zorginstelling, blijven onverminderd van kracht en dienen conform deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst Zorgverlening (OZZ) naar behoren te worden uitgevoerd. Onverminderd haar recht op schadevergoeding, kan SOS HC – na de Zorgverstrekker hiervoor één keer te hebben aangemaand via e-mail – uw gebruik van de App, inclusief uw toegang daartoe op elk momentnaar eigen goeddunken te beëindigen of op te schorten door de loutere  verzending van een e-mail aan de Zorgverstrekker in volgende gevallen (niet-limitatieve lijst):

• de persoonlijke informatie die u hebt ingevoerd niet correct is;
• u de App op enigerlei wijze misbruikt;
• u de vertrouwensband met SOS HC en/of de Zorginstelling hebt geschonden.

10.4 Onverminderd haar recht op schadevergoeding, kan SOS HC van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling uw gebruik van de App, inclusief uw toegang daartoe op elk moment naar eigen goeddunken beëindigen of opschorten door de loutere verzending van een e-mail aan de Zorgverstrekker in volgende gevallen (niet-limitatieve lijst):

• u de AV niet respecteert of de geüpdatet versie van de AV niet aanvaardt;
• u over een periode van drie (3) maanden 2 maal een bevestigde Opdracht vroegtijdig probeert te
  beëindigen (zonder een geldig attest van ziekte of overmacht) of u een Opdracht niet vroegtijdig beëindigt
  maar wel nalaat om de Diensten te leveren;
• u schade toebrengt aan het belang en de reputatie van SOC HC en/of de Zorginstelling;
• er bewijs of ernstige vermoedens van fraude zijn.

10.5 Bij beëindiging van uw account wordt uw toegang tot de App geweigerd en stopt u onmiddellijk met het gebruik van de App. Indien wij uw toegang tot de App beëindigen, zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte brengen via het e-mailadres dat u aan ons heeft doorgegeven.

Artikel 11. VERTROUWELIJKHEID

11.1 Alle informatie die u ontvangt of waartoe u toegang krijgt door de App te gebruiken, wordt beschouwdals strikt vertrouwelijk. Openbaarmaking is alleen toegestaan na  uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SOS HC.
11.2 U bent aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade die kan ontstaan door een ernstige of herhaaldelijke kleine inbreuk op deze geheimhoudingsverplichting.

Artikel 12. PRIVACY

12.1 U dient zich te allen tijde te houden aan uw verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving met betrekking tot privacy en de verwerking van persoonsgegevens in verband met uw gebruik van de App.
12.2 Alle persoonlijke gegevens worden als vertrouwelijk beschouwd en u dient alle redelijke instructies van SOS HC met betrekking tot zijn gegevens waarvan u kennisneemt, te respecteren.
12.3 Door zich te registreren op de App geeft u SOS HC expliciet de toestemming om uw contactgegevens (m.i.v. uw CV, visum en diploma’s) te communiceren en door te geven aan potentiële Zorginstellingen.
12.4 U geeft SOS HC expliciet toestemming om uw identiteit bekend te maken (i) wanneer bekendmaking wordt vereist door de wet, door een overheids-, gerechtelijke of andere regelgevende instantie; of (ii) in het geval SOS HC en/of een Zorginstelling redelijke grond(en) hebben om aan te nemen dat u de gegeven autorisatie(s) overschrijdt, deze AV overtreedt of niet te goeder trouw handelt.
12.5 Voor zover SOS HC persoonsgegevens van de Zorgverstrekkers zou verwerken, blijft de Zorgverstrekker verantwoordelijk voor het bepalen van de doelen van de verwerking en zal SOS HC alle redelijke instructies van de Zorgverstrekker in verband daarmee respecteren. Bij beëindiging van deze AV zal SOS HC, naar keuze van de Zorgverstrekker, alle persoonsgegevens waarover SOS HC op dat moment nog beschikt,verwijderen of retourneren. Dit zal SOS HC er echter niet van weerhouden een  kopie te bewaren voor wettelijke verplichtingen en/of bewijsdoeleinden. Voor meer informatie over het privacy beleid verwijst SOS HC u naar https://soshealthcare.be/privacy-cookie-verklaring/#Privacy-app
12.6 Het is u verboden om gegevens van andere Zorgverstrekkers of Zorginstellingen openbaar te maken of aan derden te bezorgen.

Artikel 13. LICENTIES EN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

13.1 SOS HC verleent u hierbij een beperkt, tijdelijk, herroepbaar, niet-exclusief, niet-sublicentieerbare, nietoverdraagbare licentie om de App te gebruiken en toegang te krijgen tot de inhoud die op de App beschikbaar wordt gesteld en deze te bekijken.
13.2 SOS HC bezit alle intellectuele eigendomsrechten en/of licentierechten op de App en alle diensten die beschikbaar zijn in verband met de App. Behalve de rechten die uitdrukkelijk worden verleend in deze AV,worden geen andere rechten aan u verleend, expliciet noch impliciet.
13.3 SOS HC-logo’s en alle andere productnamen of slogans op de App zijn handelsmerken van SOS HC enmogen niet worden gekopieerd of gebruikt, geheel of gedeeltelijk, zonder  voorafgaande schriftelijke toestemming van de toepasselijke houder van het handelsmerk. Alle andere (geregistreerde)handelsmerken, bedrijfsnamen of logo’s vermeld op de App zijn eigendom van hun  respectievelijke eigenaars.
13.4 Alle suggesties, informatie of opmerkingen (“Feedback”) die u verstrekt aan SOS HC zijn niet-vertrouwelijk.SOS HC verkrijgt van de Zorgverstrekker alle intellectuele  eigendomsrechten met betrekking tot de Feedback die de Zorgverstrekker aan SOS HC verstrekt en zonder enige vergoeding aan de Zorgverstrekker.

Artikel 14. COMMUNICATIE TUSSEN ZORGINSTELLING EN ZORGVERSTREKKER

In bepaalde gevallen kan SOS HC met u communiceren op verzoek en namens de Zorginstelling(en) en vice versa. SOS HC zal te goeder trouw handelen en de communicatie tussen beide partijen zonder onredelijke vertraging doorgeven aan de andere partij. Alle communicatie valt onder de geheimhoudingsregeling zoals bepaald in deze AV.

Artikel 15. OVERMACHT

Geen van beide Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van Overmacht. Indien een situatie van Overmacht langer dan zestig (60) kalenderdagen duurt, heeft elke Partij het recht om de geïmpacteerde Opdracht schriftelijk via e-mail middels kennisgeving te beëindigen. Hetgeen reeds op grond van de Opdracht gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend na akkoord van de Zorginstelling. De beëindiging treedt onmiddellijk in werking bij ontvangst van dergelijke schriftelijke kennisgeving via e-mail.

Artikel 16. UW AANSPRAKELIJKHEID

16.1 U bent verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de Diensten.
16.2 Indien u een geschil heeft met één of meer Zorginstellingen en/of andere Zorgverstrekkers, vrijwaart u SOS HC van alle claims, eisen en directe en indirecte schade van elke aard, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met dergelijke geschillen. Indien dergelijk conflict de goede werking van de App of SOS HC zou kunnen belemmeren, dient u SOS HC hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen.
16.3 Wanneer u handelt in strijd met deze AV, hebben SOS HC en de Zorginstelling het recht om u aansprakelijk te stellen voor de schade die voortvloeit uit deze schending.
16.4 U verbindt er zich toe om SOS HC te vrijwaren van elke bedrag dat van SOS HC zou worden geëist door een derde (incl. de Zorginstelling en fiscale- of sociale zekerheid autoriteiten) en verbindt zich ertoe t.o.v. de overheden alle verplichtingen met betrekking tot uw fiscaal en sociaal statuut na te komen.
16.5 De Zorgverstrekker moet de SOS HC schadeloosstellen en vrijwaren tegen alle vergoedingen, verliezen, aansprakelijkheden, schade en kosten of uitgaven die SOS HC kan lijden of kan oplopen als gevolg van het gedrag van de Zorgverstrekker die direct of individueel betrokken zijn bij een Opdracht, als gevolg van of in verband met deze AV. U zal SOS HC bovendien vrijwaren en schadeloosstellen tegen elke claim van een derde partij tegen SOS HC die direct of indirect verband houdt met de levering van de Diensten van de Zorgverstrekker.

Artikel 17. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

17.1 De aansprakelijkheid die SOS HC kan oplopen, vloeit voort uit een inspanningsverbintenis die door de Zorgverstrekker degelijk zal moeten worden aangetoond.
17.2 Wij leveren alle redelijke inspanningen opdat onze diensten (o.a. de App) steeds veilig en toegankelijk is en goed functioneert. Wij zullen alle redelijke inspanningen leveren en redelijke voorzorgen nemen om te vermijden dat er in de App of andere diensten die we verstrekken een technisch probleem (o.a. bugs, malware of kwaadaardige code) terechtkomt die de App, andere diensten of andere systemen van SOS HC of gegevens van de Zorgverstrekker onbruikbaar maken, beschadigen, wissen, uitschakelen of er elektronisch bezit van nemen. SOS HC garandeert niet dat de App of andere diensten die computersoftware gebruiken van SOS HC, volledig vrij zijn van fouten of ononderbroken zullen werken.SOS HC kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor  enige schade die hierdoor zou worden opgelopen door de Zorgverstrekker.
17.3 De implementatie van updates, upgrades of nieuwe versies van de App zal naar eigen goeddunken van SOS HC geschieden en blijven geschieden. Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de App gedurende een redelijke periode volledig of gedeeltelijk te beperken voor onderhouds- of installatiedoeleinden. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de Zorgverstrekker hiervan tijdig op de hoogte te stellen, om een eventuele negatieve impact zo veel mogelijk te beperken en dergelijke tussenkomsten buiten de werkuren uit te voeren (indien praktisch haalbaar). SOS HC kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige schade die zou voortvloeien uit een onderbreking van de App of enige andere diensten van SOS HC.
17.4 U stemt ermee in dat u op eigen risico toegang vraagt tot de App en dat het aan u wordt geleverd op een “AS IS” en “AS AVAILABLE” basis. Dienovereenkomstig sluiten wij, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, alle expliciete of impliciete garanties, voorwaarden en bepalingen uit, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
17.5 SOS HC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor i) de uitvoering van de Diensten en/of ii) laattijdigheid of administratieve vergissingen langs de zijde van SOS HC, en/of iii) enige informatie of inhoud die beschikbaar wordt gesteld op de App en/of iv) informatie of verklaringen die in de Opdracht vermeld staan en al dan niet schade zouden berokkenen aan de Zorgverlener of een derde. Wij kunnen de gegevens die u ingeeft in de App niet controleren en mogen er rechtmatig vanuit gaan dat deze gegevens correct en reëel zijn. Wij staan bijgevolg niet garant voor de kwaliteit of solvabiliteit van uw juridisch statuut, evenmin voor de wettigheid, juistheid en volledigheid van de door u verschafte gegevens.

17.6 SOS HC garandeert in geen geval:

• Dat u gekozen wordt door een Zorginstelling om Diensten te leveren;
• Een (volledige of gedeeltelijke) betaling van uw Fee indien de Zorginstelling waarvoor u Diensten levert de factuur betreffende uw Diensten protesteert;

17.7 SOS HC is niet aansprakelijk voor enige en alle schade, claims, procedures, uitgaven en kosten met betrekking tot: i) enige gevolgschade/indirecte schade (inclusief maar niet beperkt tot winstderving, schade aan goodwill, reputatieschade, verlies van gegevens en/of onderbrekingen van diensten) en ii) enig ongeautoriseerd of onwettig gebruik van de App, informatie en/of ander materiaal ontvangen door of ingediend bij u op de App.
17.8 Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is de totale aansprakelijkheid van SOS HC jegens u of jegens een derde wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze AV voor directe schade beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: (a) alle vergoedingen die SOS HC aan u verschuldigd en/of betaald heeft gedurende een periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan de dag dat het schadeverwekkende feit zich voordeed; of (b) 1.000,00 EUR.

Artikel 18. ALGEMEEN

18.1 De Partijen verbinden zich ertoe alles in het werk te stellen om een minnelijke oplossing te vinden voor ieder geschil betreffende de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze AV. Bij gebreke van een minnelijke oplossing zal ieder geschil met betrekking tot de Overeenkomst onderworpen worden aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen (Afdeling Antwerpen). Deze AV zijn onderworpen aan het Belgische recht.
18.2 Alle kennisgevingen gericht aan SOS HC kunnen gebeuren via info@soshc.be.
18.3 Deze AV, noch de eruit voorvloeiende rechten of verplichtingen van de Zorgverstrekker mogen geheel of gedeeltelijk worden overgedragen zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van SOS HC. SO HC heeft wel het recht om de AV over te dragen aan een verbonden en/of geassocieerde onderneming overeenkomstig de artikelen 1:20 en 1:21 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen, zonder dat hiervoor de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Zorgverstrekker vereist is.
18.4 De Partijen verbinden zich ertoe al wat in hun macht ligt te doen om de nietige of niet afdwingbare bepalingen of gedeeltes ervan te vervangen door geldige en afdwingbare afspraken die in de groots mogelijke mate hetzelfde resultaat opleveren als welke zij met de nietige of niet afdwingbare clausules wilden bereiken. De verplichtingen onder de nietige of niet afdwingbare bedingen (geheel of gedeeltelijk) worden opgeschort in afwachting van deze vervanging.
18.5 Ongeacht de aard en/of de waarde van de rechtshandeling die moet worden bewezen, kan elke partij ditte allen tijde bewijzen door middel van de volgende aanvullende  bewijzen: kopieën of reproducties in welke vorm dan ook (fotokopieën, scans,…), via gegevensdrager, fax, sms, logs, e-mail enz. Dergelijk bewijs heeft dezelfde bewijskracht als een onderhandse akte opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van het (Belgisch) Burgerlijk Wetboek.

Artikel 19. UPDATES AV

We behouden ons het recht voor om deze AV van tijd tot tijd bij te werken. De meest actuele versie van de AVzijn steeds beschikbaar op de App. Als we belangrijke wijzigingen  aanbrengen die uw verplichtingen aanzienlijk kunnen veranderen, zullen we u vragen om deze wijzigingen te accepteren wanneer u inlogt op de App. Indienu niet akkoord gaat met de nieuwe AV, zal de toegang tot de App  worden ontnomen